Статистика оказанных услуг (январь — май 2025 г.)
В целях мониторинга доступности и эффективности наших услуг представляем сводные данные о резидентах, прошедших через пансионат «Старица» в период с 1 января по 31 мая 2025 года. При постоянно заполненных 40 койко-местах мы обеспечивали плановый ежемесячный оборот: в каждый месяц поступало и выписывалось по 5 человек. Это позволило за пять месяцев оказать услуги 65 уникальным получателям — как постоянным, так и временным гостям пансионата. Ниже приведён детальный помесячный разрез и визуализация динамики приёма, отражающие стабильность загрузки и равномерный приток новых резидентов.
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Места в пансионате | 40 |
| Новых резидентов ежемесячно | 5 |
| Всего новых резидентов за 5 мес. | 25 |
| Уникальных человек, получивших услуги (40 базовых + 25 новых) | 65 |
Рост совокупного числа уникальных получателей услуг
СТАНДАРТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
Частный пансионат для пожилых «Старица»
Индивидуальный предприниматель Пальчикова Елена Валерьевна
Юридический адрес: 141205, Московская область, г. Пушкино, Ярославское шоссе, д. 6, кв. 87
ОГРНИП: 321508100193302 от 19.04.2021 г.
ИНН: 503804140536
р/с 40802810302820004559 в АО «АЛЬФА‑БАНК»
БИК 044525593
к/с 30101810200000000593
(утв. Приказом № 20‑О/Д от 02.07.2025)
Документ разработан во исполнение ФЗ № 442‑ФЗ, ФЗ № 323‑ФЗ, ГОСТ Р 53906‑2016, СанПиН 2.1.2.2645‑10, СанПиН 2.1.3.2630‑10, требований МЧС России и иных НПА.
СОДЕРЖАНИЕ
- Общие положения
- Приём и выписка
- Проживание и быт
- Питание
- Ежедневный уход (Сиделка)
- Психологическое консультирование
- Досуг
- Медицинское сопровождение по требованию
- Пожарная безопасность и действия при ЧС
- Инфекционный контроль и санитария
- Предотвращение жестокого обращения
- Конфиденциальность и приватность
- Техническое обслуживание здания и среды
- Обучение и развитие персонала
- Финансовая прозрачность
- Система документации, мониторинга и улучшения качества
- Заключительные положения
1. Общие положения
1.1 Цель и область применения
Стандарты устанавливают обязательный минимальный уровень качества услуг по длительному проживанию и сопровождению пожилых людей в пансионате «Старица» (далее — Пансионат). Требования обязательны ко всем работникам, подрядным организациям и добровольцам.
1.2 Индивидуальный план
Для каждого получателя (далее — Резидент) в течение 3 рабочих дней формируется Индивидуальный план сопровождения (ИПС), пересматриваемый не реже чем раз в 6 месяцев либо при изменении состояния.
1.3 Внутренний контроль качества
Пансионат ведёт журналы внутреннего контроля в соответствии с ГОСТ Р 53906‑2016; результаты ежемесячных аудитов заносятся в эти журналы, а сводные показатели качества размещаются на информационном стенде.
2. Приём и выписка
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3. Проживание и быт
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. Питание
- 4‑х разовое основное + 2 перекуса; 4‑недельное циклическое меню, согласованное с диетсестрой.
- Спец.диеты № 0‑15 (Минздрав РФ) по назначению врача.
- HACCP: журнал закладок блюд, контроль t° готовых блюд, су‑вид запрещён.
- Водный режим: питьевые станции на каждом этаже, объём ≥ 1,5 л/чел./сут.
5. Ежедневный уход (Сиделка)
Критерии услуги включают: квалификацию и численность персонала, гигиену, кормление, профилактику пролежней, контроль лекарственной терапии и уборку помещений.
6. Психологическое консультирование
Услуга включает индивидуальные и групповые консультации, арт‑терапию и когнитивную стимуляцию; арт‑терапевтическая мастерская оборудована с учётом безбарьерной среды.
7. Досуг
- Минимум 2 групповых активности/день; календарь событий публикуется на сайте 1‑го числа месяца.
- Для прогулок по благоустроенной территории турбазы резиденты с ограниченной мобильностью сопровождаются сиделкой или медсестрой.
8. Медицинское сопровождение по требованию
Договор с ООО «Клиника “Палитра”», лицензия Л041‑01134‑33/00357994 (копия — на стенде).
Время отклика врача при плановом запросе ≤ 24 ч, при срочном ≤ 1 ч.
Телемедицина разрешена по Приказу № 965н.
9. Пожарная безопасность и действия при ЧС
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
При ЧС (пожар, отключение воды, газовая утечка) действует План ГО и ЧС
10. Инфекционный контроль и санитария
Соблюдается СанПиН 2.1.3.2630‑10.
- Утр.фильтр персонала; маски — при ОРВИ‑сезоне.
- Вакцинация персонала от гриппа, пневмококка, COVID‑19 ≥ 95 %.
- ATP‑тест поверхности критических точек ≥ 1 раз/нед; порог < 30 RLU.
11. Предотвращение жестокого обращения (Safeguarding)
- Нулевая терпимость к физическому/психологическому насилию.
- Анонимный ящик доверия и горячая линия +7 (4922) 22-20-45** **
- Алгоритм расследования: старт ≤ 12 ч, отчёт — до 5 раб.дн.
- Подтверждённые случаи сообщаются в органы соц.защиты в течение 24 ч.
12. Конфиденциальность и приватность
Соблюдение ФЗ № 152‑ФЗ.
- Фото/видео съёмка резидентов — только с письменного согласия.
- Посещения: ежедневно 10:00‑20:00; регистрация в журнале; COVID‑ограничения публикуются приказом.
13. Техническое обслуживание здания и среды
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Безбарьерная среда: пандусы уклон ≤ 8 %, поручни D = 40 мм, лифт г/п ≥ 630 кг.
14. Обучение и развитие персонала
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проверка навыков — зачёты раз в год по чек‑листам.
15. Финансовая прозрачность
- Перечень базовых и дополнительных (платных) услуг опубликован на сайте и в договоре.
- Изменение стоимости проживания — уведомление за 30 календарных дней.
- Отчёт о фактически оказанных доп.услугах предоставляется резиденту/доверенному лицу ежемесячно.
16. Система документации, мониторинга и улучшения качества
Перечень журналов: приёма ЛС, уборки, ЧП, обучения, HACCP, технического обслуживания, жалоб.
Срок хранения: бумага — 5 лет, электронный архив — не менее 10 лет.
Комиссия по качеству заседает ежеквартально: анализ KPI, инцидентов, отзывов, план корректирующих действий.
17. Заключительные положения
17.1 Стандарты пересматриваются не реже одного раза в 2 года или при изменении законодательства.
17.2 Актуальная версия размещена в информационном уголке Пансионата.
17.3 Ответственный за поддержание Стандартов: Добавить ответственного
